Política de Devolución

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En Arsenal Tire Performance Tech, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para los sectores de minería y transporte. Sin embargo, en caso de que un producto presente un defecto de fabricación comprobable, ofrecemos la posibilidad de devolución bajo las siguientes condiciones.

Las devoluciones solo aplican para defectos de fábrica y deben ser solicitadas dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto. Para iniciar el proceso, el cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica o en video del defecto, junto con el número de factura y detalles del lote del producto. Nuestro equipo técnico evaluará la solicitud y, en caso de proceder, se autorizará la devolución o el reemplazo del producto.

El artículo debe devolverse en su empaque original y sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para detectar el defecto. No se aceptarán devoluciones por desgaste natural, daños por uso inadecuado, instalación incorrecta o condiciones operativas extremas que no correspondan a las recomendaciones del producto.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo a [email protected] incluyendo la información requerida. La solicitud será evaluada en un máximo de 5 días hábiles y, si es aprobada, se enviarán las instrucciones para el envío del producto. Una vez recibido y validado el defecto, se procederá con el reemplazo o la compensación acordada.